Умови використання та Політика конфіденційності

Ласкаво просимо до додатку Stemma Wellness ("Додаток"), керованого Stemma Wellness.

Користуючись нашим Додатком, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання та Політики конфіденційності. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.

1. Умови використання

1.1. Створення облікового запису

Для користування Додатком вам потрібно створити обліковий запис, вказавши своє ім’я та номер телефону.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та правильність наданої інформації.

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час через налаштування Додатка.

1.2. Бронювання занять

Ви можете бронювати заняття, доступні в Stemma Wellness, через Додаток.

Заняття проводяться призначеними тренерами, однак у виняткових випадках (наприклад, хвороба) може бути призначений інший тренер без попереднього повідомлення.

1.3. Оплата

Ви можете придбати індивідуальні заняття або пакети занять (наприклад, 10 занять за зниженою ціною).

Всі платежі повинні здійснюватися через захищену платіжну систему Додатка.

Ціни можуть змінюватися, однак будь-які зміни не впливатимуть на вже підтверджені бронювання.

1.4. Скасування та перенесення занять

Ви можете скасувати заброньоване заняття не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу.

Скасування менше ніж за 24 години до заняття є неповоротним, і його не можна перенести.

Ви можете перенести заброньоване заняття не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу.

1.5. Зміни у розкладі занять

Ми залишаємо за собою право переносити або скасовувати заняття за необхідності. У таких випадках користувачі будуть повідомлені та зможуть перенести заняття або запросити відшкодування.

1.6. Політика щодо носіння шкарпеток

З метою гігієни та безпеки всі учасники зобов’язані носити шкарпетки під час занять у Stemma Wellness.

Якщо у вас немає шкарпеток, ви можете придбати їх на рецепції перед початком заняття.

Недотримання цієї політики може призвести до відмови у відвідуванні заняття без права на повернення коштів.

1.7. Поведінка користувачів

Ви погоджуєтесь використовувати Додаток відповідально та відповідно до чинного законодавства.

Зловживання Додатком, шахрайські дії або порушення правил можуть призвести до блокування або видалення облікового запису.

1.8. Відповідальність

Stemma Wellness не несе відповідальності за травми, нещасні випадки або інші наслідки, що виникають під час тренувань, за винятком випадків, передбачених законом.

Додаток надається в поточному вигляді, і ми не гарантуємо безперебійної або безпомилкової роботи.

2. Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які у вас є права.

2.1. Які дані ми збираємо

Персональна інформація: Ваше ім’я та номер телефону, надані під час реєстрації.

Транзакційні дані: інформація про заброньовані заняття, історію платежів та фінансові операції.

2.2. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші дані для:

-надання, керування та покращення послуг.

-спілкування з вами щодо бронювань, скасувань або змін.

-забезпечення безпечної обробки платежів.

-виконання юридичних зобов’язань.

2.3. Передача даних третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законом або необхідних для безпечної обробки платежів.

2.4. Збереження даних

Ми зберігаємо ваші дані доти, доки ваш обліковий запис активний або поки це необхідно згідно із законом.

Ви можете запросити видалення своїх персональних даних у будь-який час, зв’язавшись з нами.

2.5. Ваші права

Ви маєте право:

-отримати доступ до своїх персональних даних.

-виправити неточності у своїх даних.

-запросити видалення облікового запису та персональних даних.

Для реалізації цих прав звертайтеся:📧 Email: stemma.wellness.che@gmail.com📞 Телефон: (+380) 68 144 32 88

2.6. Безпека

Ми застосовуємо відповідні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу або зловживання.

Однак жодна система не є абсолютно захищеною, тому ми не можемо гарантувати повну безпеку.

3. Зміни в умовах та політиці

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови використання та Політику конфіденційності. Про будь-які важливі зміни ми повідомимо через сповіщення в Додатку та оновлення дати останнього перегляду.

4. Гармонійна взаємодія та етика спілкування в нашому Центрі Щастя (м. Чернівці, Проспект Незвлежності 92з)

4.1 Повага та ввічливість

- всі відвідувачі та працівники повинні дотримуватися принципів поваги, толерантності та етики у спілкуванні.

Конфіденційність все, що стосується здоров’я клієнтів, є конфіденційною інформацією.

4.1 Використання мобільних телефонів та соцмереж

Спокійна атмосфера: Просимо відвідувачів ставити телефони на беззвучний режим, щоб зберігати атмосферу гармонії.

Фотографії та відео: Дозволені тільки за згодою адміністрації та інших гостей.

4.2 Алкоголь та психоактивні речовини

Алкоголь: Вживання на території клініки не допускається, оскільки ми підтримуємо культуру здорового способу життя.

Куріння: Куріння, включаючи електронні сигарети, заборонене у приміщеннях центру.

4.3 Дрес-код та гігієна

Зручний одяг: Бажано носити комфортний одяг, відповідний до процедур (наприклад, для масажу, йоги).

Гігієна: Перед процедурами необхідно дотримуватися базових правил гігієни (чистий одяг, душ перед масажем тощо).

4.4 Політика оплати та повернення коштів

Передоплата: Деякі послуги можуть вимагати передоплати.

Повернення коштів: Якщо послуга не була надана з вини клініки – можливе повернення або надання іншої послуги.Політика скасування та запізнень

Скасування запису: Просимо повідомляти про скасування або перенесення запису мінімум за 24 години. У разі скасування пізніше цього термніу або неявки та в разі передплати, кошти не повертаються. Якщо оплата не була здійснена заздалегідь, адміністрація залишає за собою право відмовити у бронюванні або здійснити бронювання по передплаті.

Запізнення: Якщо клієнт запізнюється більше ніж на 15 хвилин, процедура може бути скорочена або перенесена.

4.5. Безпека та відповідальність

Протипоказання: Кожен клієнт самостійно відповідає за інформування фахівців про стан свого здоров’я.

Фізичний та емоційний комфорт: Якщо клієнту щось не підходить під час процедури – важливо одразу повідомити фахівця.

5. Контакти

Якщо у вас є питання або занепокоєння, зв’яжіться з нами:

📍 Stemma Wellness📧 Email: stemma.wellness.che@gmail.com🏢 Адреса: Проспект Незалежності 92з, Чернівці, Україна, 58005📞 Телефон: (+380) 68 144 32 88